Vigo tiene un tejido empresarial muy particular. Convive la gran industria (Stellantis, Navantia, los frigoríficos del puerto) con miles de talleres auxiliares, conserveras medianas, restaurantes en Bouzas, comercios en Príncipe, clínicas en Travesía, peluquerías en Coia, autónomos por toda la ciudad. Cada uno con su realidad. Y casi todos con una cosa en común: se podrían digitalizar más, pero no saben por dónde empezar.
Esta guía no es teórica. Es lo que hacemos cuando una empresa de Vigo nos llama y nos dice "queremos digitalizarnos, pero no sabemos qué necesitamos". Va por orden. Empieza por arriba.
Paso 1: tu Google Business Profile, antes que la web
Si solo puedes hacer una cosa este mes, haz esto. La ficha de Google Business Profile (antes Google My Business) es lo que decide si apareces o no en el "pack de tres" del mapa cuando alguien busca "fisioterapeuta Vigo", "restaurante Bouzas" o "taller Coia". Y aparecer ahí es lo que te trae llamadas hoy, no en seis meses.
Lo que tienes que rellenar al 100%:
- Nombre exacto del negocio, sin meter palabras clave forzadas (Google lo penaliza).
- Categoría principal y categorías secundarias.
- Dirección física exacta (necesaria para verificar por postal).
- Teléfono local con prefijo gallego (986 o 886) si es posible.
- Horario completo y festivos especiales.
- Web (la tuya, aunque sea simple).
- Mínimo 10 fotos reales del local, equipo, productos.
- Servicios o productos con descripción.
- Atributos (terraza, accesible, parking, wifi, lo que aplique).
Y a partir de ahí, pide reseñas. Pocas cosas mueven más el ranking local que reseñas reales con cinco estrellas. Hay que pedirlas. Por email, por WhatsApp, en mano cuando el cliente sale contento. Sin trampas, sin pagar, sin guiones falsos.
Paso 2: una web propia, aunque sea pequeña
Tener web propia ya no es opcional. Una página de Facebook o un perfil de Instagram no la sustituyen. Y una web de plantilla genérica con dominio raro tampoco. Lo mínimo viable es:
- Dominio propio limpio (.com, .es o .gal).
- Carga rápida en móvil (la mayoría de tus clientes te buscan desde el móvil en la calle).
- Datos de contacto visibles arriba: teléfono, email, dirección, horario.
- Listado claro de servicios o productos con precios orientativos cuando aplique.
- Fotos reales del local, no de stock.
- Botón para reservar, llamar o pedir presupuesto.
- SSL (https), sin cookies invasivas si no son necesarias, política de privacidad y aviso legal en regla.
Si vendes producto, una tienda online sencilla con pasarela de pago decente cubre el 80% de los casos. No hace falta empezar con catálogo de mil referencias.
Paso 3: organiza tu trabajo con una herramienta de gestión
Esto es lo que más impacto tiene en el día a día. Si llevas la agenda en un cuaderno, los clientes en un Excel y los presupuestos en Word, estás perdiendo entre 5 y 10 horas semanales solo en buscar cosas y pasar datos de un sitio a otro.
Un CRM o app de gestión a medida (no un SaaS genérico que no se adapta) cubre:
- Ficha de cliente con histórico, citas, presupuestos, facturas, notas internas.
- Calendario de reservas que se sincroniza con tu equipo.
- Recordatorios automáticos a clientes por email y WhatsApp (reducen no-shows a la mitad).
- Facturación electrónica conforme con la normativa española.
- Métricas básicas: ingresos por mes, top clientes, servicios más vendidos.
Lo que de verdad importa: que se adapte a tu forma de trabajar, no al revés. Las plantillas de SaaS internacionales rara vez encajan al 100% con una clínica de fisioterapia, una conservera artesanal o un taller de pintura.
Paso 4: automatiza lo repetitivo con IA
La automatización con IA ya no es ciencia ficción. Hoy puedes tener:
- Un chatbot que responde el 80% de las preguntas frecuentes en tu web 24/7.
- Respuestas automáticas en WhatsApp Business para citas, horarios y precios.
- Clasificación automática de emails entrantes (presupuesto, queja, consulta general).
- Resúmenes automáticos de llamadas o reuniones en texto.
- Generación asistida de contenido para redes sociales.
- Análisis predictivo de ventas para detectar tendencias antes que la competencia.
Importante: no automatices por automatizar. Empieza por la tarea que más te roba tiempo cada semana. Mide cuánto tiempo recuperas. Pasa al siguiente.
Paso 5: SEO local para Vigo
El SEO local es la suma de tres cosas: tu Google Business Profile (paso 1), tu web (paso 2) y las menciones de tu negocio en internet (citaciones). Para una PYME viguesa, el plan de SEO local que funciona es:
- Página en tu web que diga claramente "servicio X en Vigo", con dirección, teléfono y mapa.
- Citaciones (NAP: nombre, dirección, teléfono) idénticas en directorios: Páginas Amarillas, Cámara de Comercio de Vigo, Hotfrog, Empresite, Yelp ES, Google Maps, Bing Places, Apple Maps.
- Reseñas constantes en Google Business Profile.
- Contenido en tu blog que responda preguntas que tus clientes buscan en Google ("cuánto cuesta una limpieza dental en Vigo", "mejor restaurante de marisco en Bouzas", etc.).
- Enlaces desde webs locales: medios gallegos (Faro de Vigo, Atlántico Diario, La Voz de Galicia), asociaciones empresariales (CEP, AJE Vigo), patrocinios deportivos del barrio.
Paso 6: redes sociales con cabeza
No tienes que estar en todas. Elige una o dos donde de verdad esté tu cliente. Para hostelería y comercio Vigués: Instagram. Para B2B industrial: LinkedIn. Para servicios profesionales (clínicas, abogados, asesorías): Google Business Profile + LinkedIn. Para nicho turístico: Instagram y TikTok.
Publicar dos veces por semana con contenido real (no plantillas) bate a publicar todos los días con basura genérica.
Paso 7: mide para mejorar
Sin datos vas a ciegas. Lo mínimo:
- Analítica web respetuosa con la privacidad (Plausible, Fathom, o el propio Google Analytics si te apañas con el banner).
- Métricas de Google Business Profile (cuántos ven la ficha, cuántos llaman, cuántos piden ruta).
- Conversiones reales: cuántas reservas, cuántos presupuestos, cuántas ventas vienen de cada canal.
- Revisión mensual de 30 minutos para decidir qué reforzar y qué cortar.
¿Por dónde empezar mañana mismo?
Si tu empresa está en Vigo y aún no tienes claro el orden, lo más eficiente es una consulta gratuita de 30 minutos. Te decimos qué pasos te darán más retorno los próximos tres meses, sin venderte humo y sin propuesta enlatada.
Más recursos: Servicios de digitalización en Vigo, Digitalización en Pontevedra, Cómo aparecer en Google: guía SEO, CRM para PYMEs.